Tableau Prénoms Personalizable Orvana Studio©

Nuestros pedidos se envían desde nuestro taller

de producción situado en Alemania (Deutsche Qualität oblige :D)

Aquí están nuestros plazos de entrega estimados a partir del día de la compra:

· France, Belgique, Luxembourg, Suisse, Pays-Bas, Allemagne : 3 a 5 días hábiles.

· Italia, Canadá, Reino Unido, Suecia, Finlandia, Austria, Dinamarca, República Checa, Polonia, Eslovenia, Eslovaquia, Irlanda, Portugal, España, Bulgaria, Hungría, Letonia, Rumania: 4 a 6 días hábiles.

Nuestros productos se envían con los siguientes proveedores: DHL, GLS, GEL, UPS y Hermes.

Nuestro sistema seleccionará automáticamente el proveedor de envío para cada pedido, en función del producto, el tamaño y la cantidad.

Lamentamos que no le sea posible elegir usted mismo el proveedor.

Cada envío incluye un enlace con número de seguimiento que le permitirá seguir el progreso de su entrega.

Una vez que su pedido esté listo para salir de nuestro taller, recibirá un correo electrónico de confirmación

con los detalles de seguimiento y la fecha de entrega prevista por el transportista.

Si no recibe un correo electrónico de confirmación dentro de los 7 días hábiles siguientes a la realización de su

commande, por favor envíe un correo electrónico a contact@orvanastudio.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted lo antes posible.

Si no está en casa durante la entrega, el transportista dejará un mensaje y luego organizará una entrega el siguiente día hábil o dejará el paquete en un punto de recogida de su ciudad.

Si sabe de antemano que no estará en casa ese día, puede llamar directamente al transportista y acordar una fecha de entrega diferente.

Nuestras impresiones en lienzo están fabricadas a partir de un tejido de poliéster de alta calidad especialmente diseñado con un recubrimiento certificado por HP, lo que lo hace ideal para la impresión con látex. Utilizamos madera de abeto de alta calidad para el bastidor.

Nuestros diseños están impresos en un lienzo de alta calidad con tintas especiales resistentes a los rayos UV que evitarán que sus colores originales se desvanezcan con el tiempo. Sin disolventes, nuestras impresiones son completamente seguras para niños y personas alérgicas.

En casos raros, si la entrega de su pedido está dañada o nota algún defecto, ¡avísenos tan pronto como reciba su pedido y lo reemplazaremos inmediatamente! Para comenzar, envíenos un correo a contact@orvanastudio.com. Por favor, proporcione fotos que muestren claramente el problema con el cuadro, así como fotos del frente y la parte trasera.

Si se ha equivocado en la personalización de su pedido, por favor contáctenos lo antes posible proporcionándonos su número de pedido y describiendo la corrección necesaria. Haremos todo lo posible para corregir su pedido antes de que sea producido (generalmente dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido).

Es importante señalar que el derecho de desistimiento no se aplica a los productos que han sido personalizados y enviados a producción. Estos productos han sido fabricados específicamente para satisfacer sus exigencias estéticas muy precisas, y no pueden ser revendidos ni reutilizados. Por lo tanto, si ha cometido un error de personalización al realizar el pedido, no será posible beneficiarse del derecho de desistimiento. Por ello, es importante verificar cuidadosamente toda la información de personalización antes de enviar su pedido para evitar errores. Le recordamos que usted es completamente responsable de la personalización de su pedido y que cualquier error cometido en esta etapa no es responsabilidad de Orvana Studio.

Es importante destacar que si un producto presenta un defecto de fabricación, nos comprometemos a reemplazar o reembolsar íntegramente el producto en cuestión. Si detecta un defecto de fabricación en su producto, por favor contáctenos lo antes posible proporcionándonos su número de pedido y describiendo el defecto. Le solicitaremos que nos envíe fotos del producto defectuoso para evaluar la situación. Si se confirma el defecto, le ofreceremos ya sea un nuevo ejemplar corregido o un reembolso completo de su pedido. Nos comprometemos a resolver cualquier problema de calidad del producto de manera rápida y eficiente para su satisfacción.